“当初接到培训通知还觉得挺奇怪的，好像只有高层领导才有这个资格，去了才知道不虚此行。”说到这里，琳琳一抬手，指了指自己的面孔，“公司有一个理念：前台小姐就是公司的一张‘脸面’，这张‘脸’是美是丑，旁人在3秒钟内就会作出判断。” 接待来访客人则要求更细、规定更多。光是安排客人在会客室暂歇这个环节就大有讲究。通常来说，应该安排客人坐在距离出入口较远的位子，这样他不容易被从门外经过的员工惊扰。接待人一般会坐在他的对面，也就是靠近出入口的位子，这样起身拿东西或开门送客都比较方便。
问琳琳会不会嫌这些礼仪做来麻烦？她回答：做多了就会慢慢习惯的，到现在，不仅上班的时候绷着这根弦，在业余的时候也会不自觉地贯彻“重点培训”的成果，比如坐不能满座，待人接客要面带微笑等等。“女孩子多学一点礼仪总是好的，”琳琳露出职业化的笑容，“至少可以让自己看上去很淑女。
在职场中打滚的人，对培训二字当然不会陌生。相对于英语、计算机等名目繁多的“硬培训”，一些针对个人形象、谈吐、气质、礼仪的“软培训”近年来也开始显山露水，而其中，了解和熟悉各国的商务礼仪和生活礼仪的需求更是呈旺盛增长态势。
培训课程一共进行了三天，到后半部分，主讲人换成日本老妇。她教的是化妆和形体。
前台小姐是公司的一张‘脸面’，这张“脸”是美是丑，旁人在3秒钟内就会作出判断
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